Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – SeaMind

 

En SeaMind comercializamos productos del mar congelados, por lo que, por tratarse de alimentos perecibles, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento o cambio de decisión una vez recibido el pedido.

 

Únicamente aceptaremos devoluciones o reembolsos cuando el producto llegue en mal estado o presente algún defecto de calidad. Para ello, el cliente deberá registrar una fotografía o video del producto al momento de abrir la caja, donde se evidencie claramente el mal estado del producto. Esta evidencia es indispensable para gestionar cualquier solicitud.

 

El cliente deberá enviarnos dicha evidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, junto con el número de orden de compra. Una vez recibida y verificada la información, evaluaremos el caso y, de corresponder, ofreceremos la reposición del producto o el reembolso del monto pagado.

 

No se aceptarán solicitudes de devolución por productos que hayan sido manipulados, descongelados de forma inadecuada o almacenados incorrectamente por el cliente tras la entrega.

 

Para iniciar una solicitud o ante cualquier duda, contáctanos a través de nuestros canales de atención disponibles en www.seamind.cl.