Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2026

Bienvenido a SeaMind. Al utilizar este sitio web y realizar pedidos o solicitar cotizaciones de productos del mar congelados, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos completamente antes de comprar o cotizar.

1. Sobre SeaMind

SeaMind es un canal comercial mayorista de productos del mar congelados, con base en Puerto Montt / Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile. Nuestro foco es la venta por volumen a clientes profesionales, gastronómicos, distribuidores y revendedores.

Operamos bajo dos modalidades: compra directa a través de nuestra tienda en línea, donde el cliente selecciona productos por caja, paga y recibe la confirmación de su pedido; y cotización para pedidos de alto volumen (sobre 500 kg), que se coordinan de forma personalizada con nuestro equipo comercial.

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en este sitio corresponden a nuestro catálogo activo. La disponibilidad puede variar según stock vigente, temporada y volumen solicitado. SeaMind se reserva el derecho de modificar el catálogo, retirar productos o ajustar formatos sin previo aviso, comunicando los cambios al cliente antes de confirmar el pedido.

Las imágenes de productos son referenciales. El producto entregado corresponde al formato, calibre y especificación indicados en la ficha técnica de cada artículo. Pequeñas variaciones de presentación no constituyen incumplimiento.

3. Precios y cotizaciones

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) y se presentan como valor neto por kilogramo o por caja, según corresponda. El precio final incluye los impuestos aplicables al momento de la facturación.

Las cotizaciones tienen una validez de 7 días corridos desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario. Pasado ese plazo, los precios deben ser reconfirmados con el equipo comercial. SeaMind se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso cuando existan variaciones relevantes en costos de proveedores, transporte o tipo de cambio.

Para pedidos sobre 500 kilogramos, se aplican condiciones especiales que deben coordinarse directamente vía seamindcl@gmail.com.

4. Pedidos y proceso de compra

La compra puede realizarse de dos formas:

Compra directa en el sitio web: el cliente agrega los productos por caja al carrito, completa sus datos y paga a través de los medios disponibles (Mercado Pago o transferencia bancaria). Una vez recibido y confirmado el pago, el pedido queda perfeccionado y SeaMind coordina el despacho o retiro. Los pedidos pagados con transferencia se procesan una vez que SeaMind confirma la recepción del pago en su cuenta.

Cotización para volumen: para pedidos sobre 500 kilogramos, el cliente puede solicitar una cotización personalizada vía seamindcl@gmail.com, donde se coordinan precio, disponibilidad y logística antes de confirmar la compra.

El monto mínimo de compra es de una caja por producto. No vendemos cantidades inferiores a una caja completa. Los pedidos no pagados no reservan stock.

5. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de débito y crédito vía Mercado Pago. Procesadas a través de la pasarela de pago, sujeto a las condiciones del proveedor.
• Transferencia bancaria. Los datos de la cuenta se muestran al finalizar el pedido. El despacho se coordina una vez que SeaMind confirma la recepción del pago.

El pago se realiza previo a la entrega o al retiro del producto. SeaMind no opera con crédito comercial en esta etapa. Para clientes con historial de relación comercial establecida, podrán evaluarse condiciones de pago especiales caso a caso, sin que ello constituya un derecho exigible.

6. Facturación y comprobantes

Al confirmar el pedido, SeaMind emitirá el comprobante correspondiente al medio de pago utilizado y a la condición del cliente. Si requieres facturación con datos específicos de tu empresa (razón social, RUT, giro, dirección), debes indicarlo al realizar el pedido o al solicitar la cotización para que sea considerado en la operación.

7. Despacho y entrega

Las condiciones detalladas de despacho, plazos, cobertura geográfica, costos y modalidad de entrega están descritas en nuestros Términos de Despacho, que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.

En resumen:

• Despacho local (Puerto Montt y Puerto Varas): gratis sobre $150.000 netos. Plazo: 1 a 3 días hábiles.
• Despacho nacional: vía Cruz del Sur, costo por pagar del cliente, retiro en la agencia o terminal correspondiente. Plazo: 3 a 5 días hábiles.

8. Inspección, conformidad y devoluciones

Por tratarse de productos perecibles congelados, la inspección al momento de la entrega o retiro es responsabilidad del cliente y constituye el momento principal para hacer cualquier reclamo de calidad. El procedimiento es el siguiente:

• El cliente debe inspeccionar el producto al recibirlo (entrega local) o al retirarlo en la agencia de Cruz del Sur (envío nacional), en presencia del despachador cuando corresponda.
• Si detecta defectos (estado del producto, empaque dañado, rotura de cadena de frío, color u olor anormales), debe documentarlo con foto o video antes de firmar la conformidad de recepción y notificar a SeaMind de inmediato.
• SeaMind evaluará el reclamo, y cuando se verifique el defecto, repondrá el producto afectado o restituirá el valor proporcional, según se acuerde con el cliente.

Una vez firmada la guía de despacho como conforme, no se aceptan reclamos posteriores ni devoluciones sobre el estado del producto, salvo casos excepcionales evaluados por SeaMind a su sola discreción. La razón es operacional: una vez entregado el producto, SeaMind no puede certificar las condiciones de manipulación, conservación o cadena de frío en las instalaciones del cliente.

Es responsabilidad del cliente almacenar el producto en refrigeración o congelación inmediatamente al recibirlo.

9. Cancelación de pedidos

Los pedidos confirmados y pagados pueden cancelarse hasta el momento en que el producto sea despachado o esté disponible para retiro. Pasado ese punto, no se aceptan cancelaciones por la naturaleza perecible del producto. Las cancelaciones autorizadas se restituyen mediante el mismo medio de pago utilizado, deducidos los costos operativos en que se haya incurrido.

10. Limitación de responsabilidad

SeaMind responde por la calidad del producto al momento de la entrega o retiro, conforme a las especificaciones indicadas. No respondemos por:

• Daños o deterioros producidos después de la entrega.
• Manipulación inadecuada por parte del cliente o terceros.
• Rotura de cadena de frío en instalaciones del cliente.
• Demoras en agencias de Cruz del Sur u otros operadores logísticos externos.
• Uso indebido del producto en preparaciones culinarias, comerciales o industriales.

El máximo de responsabilidad de SeaMind frente a cualquier reclamo no excederá el valor del producto pagado por el cliente en la operación específica que origina el reclamo.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, marcas, logotipos) son propiedad de SeaMind o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. No está autorizada su reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo y por escrito.

Las marcas de terceros mencionadas o exhibidas en el sitio (por ejemplo, marcas de productos que SeaMind distribuye) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan con fines informativos para identificar el producto comercializado.

12. Modificaciones

SeaMind puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. Los cambios aplican a las operaciones posteriores a su publicación.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos se intentará resolver en forma directa entre las partes. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Puerto Montt, Región de Los Lagos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

SeaMind
Correo electrónico: seamindcl@gmail.com
WhatsApp comercial: +56 9 8441 2407
Puerto Montt / Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile